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廣州蔬菜配送同城客戶常見問題解答

發布時間:2023-04-17 07:21:19 來源:銘智餐飲 分類:食材配送常見問題 瀏覽次數:

1、Q:如何下單購買蔬菜?
A:您可以通過我們的官方網站或微信公眾號下單,也可以撥打客服電話。在下單時,請務必填寫準確的聯系方式和配送地址。

2、Q:是否有最低訂單金額限制?
A:是的,我們設有最低訂單金額,具體金額可能因地區、季節等因素而略有不同,請在下單時查看。

3、Q:如何選擇配送時間?
A:在下單時,您可以選擇希望配送的日期和時間段。我們會按照您的要求盡量安排配送,但由于天氣、交通等因素可能影響配送,具體時間僅供參考。

4、Q:是否支持貨到付款?
A:不支持。您需要在下單時選擇支付方式并完成支付,才能進行配送。

5、Q:如何查詢訂單狀態?
A:您可以登錄我們的官方網站或微信公眾號,在“我的訂單”中查詢訂單狀態,也可以通過客服電話咨詢。

6、Q:如果收到的蔬菜有質量問題怎么辦?
A:如果您收到的蔬菜存在質量問題,請及時與我們聯系,并提供相關照片。我們會盡快核實情況,如果確有質量問題,會為您重新配送或退款。

7、Q:是否支持更換貨品?
A:在訂單未發貨前,您可以聯系客服申請更換貨品。如訂單已發貨,則不支持更換。

8、Q:如何處理未收到貨品的情況?
A:如您在規定時間內未收到貨品,請及時聯系客服,我們將協助您查找快遞物流狀態并妥善處理。

9、Q:能否提前預訂蔬菜?
A:是的,您可以提前預訂蔬菜,在下單時選擇希望的配送日期即可。

10、Q:如何評價服務質量?
A:我們非常重視客戶的反饋和評價,您可以通過官方網站或微信公眾號進行評價。如果您對我們的服務不滿意,請及時與我們聯系,我們會盡力解決問題。

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